Questions et réponses

Puis-je payer comptant à mon arrivée ?
Les modes de paiement acceptés sont à la discrétion de chaque établissement. Nous recommandons que vous consultiez leur description sur notre site car chaque...
Jeu, 12 Mars, 2020 at 3:47 PM
Je dois annuler ma réservation, que dois-je faire ?
Veuillez vous connecter à la section «Mon compte» et annuler votre réservation. Pour éviter les frais supplémentaires, veuillez faire votre annulation a...
Mer, 25 Mars, 2020 at 11:36 AM
J’ai réservé le mauvais type de chambre ou les mauvaises dates, comment puis-je corriger ma réservation ?
Pour modifier votre réservation, veuillez vous connecter à la section "mon compte" "et effectuer le changement directement depuis votre co...
Mer, 25 Mars, 2020 at 11:25 AM
Si je souhaite réduire la durée de mon séjour, est-ce que l'acompte payé pourra être appliqué sur ma nouvelle réservation ?
Non, l'acompte ne peut seulement être appliqué sur les nuits où vous résidez à l’établissement. Si vous modifiez votre réservation initiale afin de part...
Jeu, 12 Mars, 2020 at 3:48 PM
Je n’ai pas de confirmation, que dois-je faire ?
Si nos emails ne figurent pas dans votre boîte de réception, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirab...
Jeu, 12 Mars, 2020 at 3:49 PM
Un message d'erreur s'est affiché pendant que j’attendais l’affichage de ma page de confirmation, que dois-je faire ?
Voici quelques raisons expliquant pourquoi votre transaction ne peut pas être finalisée. Veuillez considérer les points suivantes et essayer à nouveau. a) ...
Jeu, 12 Mars, 2020 at 3:49 PM
Ai-je besoin de confirmer ma réservation avant mon arrivée ?
Si vous avez effectué votre réservation avec une carte bancaire ou si cette exigence figure dans la description de l'établissement sur notre site, la ré...
Jeu, 12 Mars, 2020 at 3:50 PM
Je possède une carte bancaire mais je suis incapable de réserver dans l’établissement de mon choix.
Certains établissements n’acceptent pas toutes les cartes de crédit ou les cartes bancaires, ce qui est la raison pourquoi cette option de paiement n’apparaî...
Jeu, 12 Mars, 2020 at 3:50 PM
Qu’est-ce qu’une chambre double?
Une chambre double est une chambre privée (pas un dortoir) pour 2 personnes qui comprend 1 lit double. Vous devez payer le prix pour 2 personnes.
Jeu, 12 Mars, 2020 at 3:51 PM
Qu’est-ce qu’une chambre Twin (de deux lits) ?
Une chambre Twin est une chambre privée (et non un dortoir) pour 2 personnes, qui comprend 2 lits simples. Vous devez payer le prix pour 2 personnes.
Jeu, 12 Mars, 2020 at 3:51 PM