よくある質問/お問い合わせ/ヘルプ

よくある質問/お問い合わせ/ヘルプ

ドームとは何ですか?
ドーム(ドミトリー)とは他のお客様と共同でお使いいただく相部屋です。 ご予約はお部屋ごとではなく、ベッド一台ごとに料金がかかります。 ドームによっては、各部屋に個室(共同ではない)トイレやシャワー設備がある場合がございます。 グループ予約の場合は、グループが他のお客様と同じ部屋に宿泊することを避ける...
木, 12 3月, 2020 at 3:52 PM
小さい子供と一緒の場合、どのような部屋を予約するべきですか?
お子様とご一緒の場合は、個室(ドミトリーではない)のご予約をお勧めしております。 ホステルには、お子様や赤ちゃんのご利用に関する独自のポリシーがございます。 グループ予約の場合は、大人が付き添うため、柔軟な対応が可能な場合がございます。(詳しくは、弊社ホームページ上のホステルの詳細ページを参照ください)。 ...
木, 12 3月, 2020 at 3:52 PM
テントとは何ですか?
大半の場合、テントはキャンプ場内でご利用いただけます。 基本的にテントは男女兼用の場合が多く、小さいベッドが収容可能です。  
木, 12 3月, 2020 at 3:53 PM
シングルルームとは何ですか?
シングルルームは個室(ドームではない)となっており、最大1名様までご利用になれます。お部屋内にシングルベッド1台を配置しております。
木, 12 3月, 2020 at 3:53 PM
領収書の発行はできますか?
お客様の予約確認メールが領収書になります。予約確認メールは予約完了後、1分以内に当社より送信されます。 宿泊日当日まで"マイアカウント"から予約確認メールや領収書を表示、再送信、転送が可能です。
木, 12 3月, 2020 at 3:54 PM
予約確認メールをビザ手続き時に大使館や領事館で使用してもいいですか?
はい、予約確認メールをビザ手続き時に大使館や領事館で宿泊施設の予約証明としてご使用いただけます。 グループ内の他の方の名義で予約確認メールの発行をご希望される場合は、その旨をカスタマーサービスまでお問い合わせください。
木, 12 3月, 2020 at 3:54 PM
どうすればレビューできますか?
宿泊完了日より10日後に、レビュー記入フォームをEメールでお客様宛てに送信いたします。 レビューは世界中の旅行者に読まれ、役立つものであります。 なおレビューの投稿は管理されています。弊社は実際に宿泊施設を利用されたお客様によるレビュー掲載を行っていますが、レビュー、フィードバック、記述内容について、一切責任...
木, 12 3月, 2020 at 3:55 PM
個人情報はどのように保護されていますか?
お客様の個人情報やクレジットカード情報はSSLを使って入力され、暗号化されて送信されます。 お客様からご提供いただいた情報は第三者に開示しません。  
木, 12 3月, 2020 at 3:55 PM
どうやって、どのような個人情報を収集しますか?
オンラインで購入時や会員登録時に必要な個人情報を収集いたします。 これらの情報はお名前、Eメールアドレス、住所、商品購入時のクレジットカード決済情報を含みます。  
木, 12 3月, 2020 at 3:56 PM
個人情報はどのように使用されますか?
ご提供いただいた個人情報は内部マーケティング目的のみで利用させていただきます。お客様の個人情報(お名前、Eメールアドレス、住所、クレジットカードデータ等)を開示することは原則としていたしません。お客様よりご提供された情報及びお客様個人を特定できる情報は、請求やメール配信を目的とする場合を除き、第三者に開示しません...
木, 12 3月, 2020 at 3:56 PM