도움 / 자주 묻는 질문 / 연락처

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숙소 도착 시에 현금으로 결제가 가능합니까?
각 숙소마다 지불 정책이 다 다릅니다. 저희 웹사이트에 나와 있는 숙소 상세설명을 참고하시고 해당 숙소에서 어떠한 지불방법을 허용하고 있는지 확인하시기 바랍니다: 현금, 신용카드, ATM 체크카드 등 어떠한 경우든 신용카드나 현금 지참이 필요임을 반드시 숙지하시가 바랍니다.
목, 12 3월, 2020 at 3:47 PM
저는 예약을 취소하려 하는데, 어떻게 해야하나요?
숙소로 직접 문의하셔야 합니다. 그 숙소의 모든 응답에 귀하의 관련된 예약번호를 제공하세요. 취소시 보증금은 환불되지 않습니다. 추가요금을 피하시기 위해서는 해당 도착 예정 날짜 이전에 취소를 진행하셔야 합니다.  만약 취소를 정시에 하시지 않으시거나 제시간에 나타나시지 않으...
목, 12 3월, 2020 at 3:47 PM
잘못된 객실 유형 및 날짜로 예약을 했습니다. 어떻게 예약을 변경할 수 있나요?
예약을 변경하시려면 직접 숙소로 연락하셔야 합니다. 호스텔과 연락시에는 반드시 예약확인번호를 말씀하시고 진행하시기 바랍니다.  
목, 12 3월, 2020 at 3:48 PM
질문 : 내 체류 기간을 단축하고 싶다면, 투숙하지 않은 날만큼의 10% 디파짓을 취소 가능한가요?
아닙니다. 해당 보증금,디파짓은 초기 예약시 결제액의 10%를 의미합니다. 예약했던 것보다 다르게 일찍 떠나신다 하시더라도, 그 보증금은 호스텔의 손실액으로 활용됩니다.
목, 12 3월, 2020 at 3:48 PM
예약 확인서가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
고객님 이메일의 받은 편지함에서 예약 확인서를 찾을 수 없으시다면 다음 사항을 확인하시기 바랍니다: 1. "스팸 편지함"을 확인해 보세요. 스팸 필터에 의해 분류되었을 수도 있습니다. 2.  예방 차원에서 당사의 모든 예약건은 서버에 저장되어 있습니다....
목, 12 3월, 2020 at 3:49 PM
예약 확인 페이지를 기다리는 동안 오류 메시지가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요?
고객님의 요청건이 다음 몇 가지 이유에 의해 완료되지 않았을 수 있습니다.습니다. 다음 사항을 천천히 다시 시도해 보시기 바랍니다: a) 예약시 필수로 입력해야 하는 정보란이 누락되면서 예약에 실패했을 수 있습니다. b) 계좌에 예약 확정에 필요한 충분한 자금이 준비되어 있지 ...
목, 12 3월, 2020 at 3:49 PM
도착전에 제 예약을 확인해야하나요?
직불 카드(Debit bank card) 또는 예약하신 해당 호스텔의 요구 사항이라면 대답은 '예' 입니다. 다른 경우일 경우, 해당 예약을 도착하시기전에 재확인할 필요성은 없습니다. 고객님의 예약 번호는 해당 숙소를 예약한 것에 대한 증거입니다.   
목, 12 3월, 2020 at 3:50 PM
신용카드를 소지하고 있지만 제가 원하는 호스텔을 예약할 수 없습니다.
호스텔에 따라 허용하고 있는 신용카드와 ATM 체크카드가 모두 다릅니다. 따라서 고객님께서 소지한신용카드가 예약 진행에 필요한 지불결제 페이지에 나타나지 않을 수 있습니다.
목, 12 3월, 2020 at 3:50 PM
2 인실은 무엇입니까?
2 인실은 (기숙사 형식이 아닌) 2명을 위한 1개의 더블 침대가 있는 개인용 방입니다. 고객님께서는 두사람을 위한 금액을 지불하셔야 합니다. 
목, 12 3월, 2020 at 3:51 PM
트윈 룸 무엇입니까?
트윈 룸은 (기숙사 형식이 아닌) 2명을 위한 2개의 더블 침대가 있는 방입니다. 고객님께서는 두사람을 위한 금액을 지불하셔야 합니다. 
목, 12 3월, 2020 at 3:51 PM