FAQ – Central de ajuda

FAQ – Central de ajuda

Posso pagar em dinheiro na chegada?
Cada albergue têm sua própria política de pagamento. Recomendamos consultar a descrição da propriedade em nosso site para para confirmar quais formas de paga...
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:47 PM
Preciso cancelar minha reserva, o que devo fazer?
Por favor, faça login na seção "Minha Conta" e cancele sua reserva. Para evitar cobranças adicionais, efetue seu cancelamento antes da data age...
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:47 PM
Reservei o tipo errado de quarto / inseri as datas errado, como posso alterar minha reserva?
Para alterar sua reserva, entre em contato diretamente com o albergue. Certifique-se de mencionar o número de referência da reserva em todas suas comunica...
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:48 PM
Quero reduzir o período de minha estadia, posso usar o depósito das noites não utilizadas para pagar a conta do albergue?
Não, o depósito de garantia aplica-se apenas às noites agendadas na reserva original. Se você mudar seus planos e sair antes do esperado, o depósito compensa...
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:48 PM
Não tenho confirmação, o que devo fazer?
Se você não encontrar nenhum contato nosso em sua caixa de entrada de e-mail, por favor faça o seguinte: 1. Procure na pasta "lixo eletrônico" o...
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:49 PM
Recebi uma mensagem de erro enquanto que a página de confirmação aparecesse, o que devo fazer agora?
Há algumas razões pelas quais sua transação pode não ter sido finalizada. Por favor, verifique as causas abaixo e tente novamente. a) Você pode ter errado...
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:49 PM
Preciso confirmar minha reserva antes de chegar?
Se você efetuou sua reserva utilizando um cartão de débito ou se isso é requerido na descrição do albergue em nosso site, a resposta é sim.  Em todos os o...
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:50 PM
Eu possuo um cartão de crédito, mas não consigo efetuar reservas nas propriedades que quero.
Alguns estabelecimentos não aceitam todos os cartões de crédito ou de débito, então esta forma de pagamento pode não aparecer quando você tenta selecionar se...
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:50 PM
O que é um quarto duplo (double room)?
O quarto duplo é um quarto privativo (não é vaga) para 2 pessoas e contem 1 cama de casal. Você deve pagar o valor para 2 pessoas.
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:51 PM
O que é um quarto twin (twin room)?
O quarto twin é um quarto privativo (não é vaga) para 2 pessoas e contém 2 camas de solteiro. Você deve pagar o valor para 2 pessoas.
Qui, 12 Mar, 2020 at 3:51 PM